Política de Envio
POLÍTICA DE ENVIO
Última atualização: 30 de agosto de 2026
1. Visão Geral
A EVERA envia pedidos para destinos onde os serviços de entrega estão disponíveis.
Opções de envio, custos, prazos de processamento, transportadoras e estimativas de entrega podem variar conforme o produto, destino, fornecedor, local de fulfillment, disponibilidade e método selecionado no checkout.
Atendimento:
E-mail: contact.evera@gmail.com
2. Processamento do Pedido
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e podem passar por verificações rotineiras de pagamento ou prevenção de fraude.
Os prazos de processamento podem variar de acordo com disponibilidade, fornecedor, feriados, períodos promocionais, alto volume de pedidos ou outras circunstâncias operacionais.
Se um pedido tiver vários produtos, os itens poderão ser enviados separadamente conforme disponibilidade e local de processamento.
3. Métodos de Envio
Os métodos de envio disponíveis e seus respectivos custos serão exibidos durante o checkout. Dependendo do destino e do produto, podemos utilizar serviços postais, transportadoras regionais ou expressas, parceiros de fulfillment, operadores logísticos ou redes de envio de fornecedores.
4. Estimativas de Entrega
Os prazos estimados são apenas referências e não são garantidos, salvo quando expressamente indicado.
A entrega pode variar por processamento alfandegário, atrasos de transportadora ou fornecedor, clima, feriados, alto volume, endereço incorreto ou incompleto, restrições locais, inspeções alfandegárias, greves ou eventos fora de nosso controle razoável.
5. Rastreamento
Quando houver rastreamento disponível, as informações serão fornecidas após o processamento e o envio do pedido. O código pode levar algum tempo para ficar ativo no sistema da transportadora.
6. Alfândega, Tributos e Taxas de Importação
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos, tributos, taxas alfandegárias, corretagem ou outros encargos impostos pelo país de destino. Salvo indicação expressa em contrário no checkout, esses valores podem ser de responsabilidade do cliente.
7. Exatidão do Endereço
O cliente é responsável por fornecer dados completos e corretos de entrega, incluindo nome, endereço, complemento, cidade, CEP, país e telefone quando necessário.
Se perceber um erro após a compra, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contact.evera@gmail.com. Faremos esforços razoáveis para ajudar, mas não podemos garantir alterações após o processamento ou envio.
8. Pacotes Perdidos, Atrasados ou Devolvidos
Se seu pedido parecer significativamente atrasado, perdido ou devolvido ao remetente, entre em contato e informe o número do pedido e, quando disponível, o rastreamento. Analisaremos a situação com a transportadora, fornecedor ou parceiro responsável.
9. Problemas na Entrega
Se o pedido chegar danificado, incompleto ou com produto incorreto, entre em contato assim que possível e informe o número do pedido, a descrição do problema e, quando apropriado, fotos ou outras evidências.
10. Restrições de Envio
Alguns produtos podem não estar disponíveis para determinadas regiões devido a limitações de fornecedor, transportadora, alfândega ou legislação aplicável.
11. Fale Conosco
Para dúvidas sobre envio, entrega, rastreamento ou pedido existente, entre em contato:
EVERA
E-mail: contact.evera@gmail.com
País de operação: Brasil