Política de Envio e Entrega — EVERA

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A EVERA trabalha para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado. Nesta página, explicamos como funcionam o processamento, envio e acompanhamento das entregas.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pela etapa de separação e preparação para envio.

O prazo de processamento é de até 2 dias úteis. Após esse período, o pedido é encaminhado para entrega e, quando disponível, o código de rastreio é enviado ao e-mail cadastrado na compra.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto.

O prazo estimado e o valor do frete são informados no carrinho e no checkout, antes da finalização da compra.

Prazo estimado de entrega: 4 a 8 dias úteis após o envio.

Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

3. Origem e envio dos produtos

A EVERA comercializa produtos por meio de parceiros logísticos e fornecedores selecionados.

A origem de envio de cada produto e o prazo aplicável são informados na página do produto ou no checkout antes da conclusão da compra. Alguns itens podem ser enviados de centros logísticos no Brasil e, quando informado no momento da compra, outros podem ser enviados do exterior.

Não haverá cobrança adicional de taxas de importação além do valor informado no checkout para pedidos elegíveis às condições apresentadas na compra.

4. Rastreamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreio e as instruções de acompanhamento no e-mail informado no momento da compra, quando esse recurso estiver disponível para a modalidade de entrega escolhida.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega e acompanhar as atualizações de rastreio.

5. Tentativas de entrega e endereço incorreto

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme seus próprios procedimentos.

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto, haja ausência do destinatário ou a entrega não possa ser concluída por motivo atribuído ao cliente, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, entraremos em contato para orientar sobre as próximas etapas e eventual reenvio.

6. Atrasos eventuais

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, operação das transportadoras, fiscalização aduaneira ou outras situações fora do controle razoável da EVERA.

Caso haja atraso relevante, nosso atendimento estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido.

7. Pedido não recebido ou com problemas

Se o pedido constar como entregue, mas não tiver sido recebido, ou se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo canal oficial de atendimento.

Nossa equipe analisará o caso junto à transportadora e orientará sobre a solução aplicável.

8. Contato

Para dúvidas sobre envio, rastreio ou entrega, entre em contato:

E-mail: contact.everahub@gmail.com
Endereço: Rua das Íris, Cajamar, São Paulo, CEP 07791-630, Brasil.